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手机业务中存在的陷阱

    一、不能为消费者准确、完整地填写“三包”凭证,甚至不填写三包凭证或不提供三包凭证。
   二、不给消费者提供正规发票。
  三、以信誉卡等形式宣传的“三包”变成了两包(只包换、包修,没有包退)。
  四、不按“三包”规定的条件为消费者退货、换货。
  五、为消费者退货或换货时,增加附加条件(机壳磨损、外包装盒丢失损坏,不能退、换货)。
  六、为消费者换货时,发货票不加注换货日期,也不盖章,不提供新的三包凭证?!?br>    七、经营者没有严格执行手机“三包”中谁业务、谁负责的规定,消费者购机后产生质量争议时,经营 者把责任推给了生产者或代理供货商,或推给生产者设的售后服务部门。
  八、消费者与经营者产生故障责任争议时,经营者要生产者设的售后服务部门来鉴定故障是因生产者的 质量问题造成的还是因消费者使用不当造成的。
  九、不提供装箱清单,有些经营者为提高利润,售机时私自增加配置(如电池、充电器由单配变成双配 ,手机增加防电磁辐射片等)
  十、经营者进货时不执行检查验收制度,不建立进货档案(档案单见附件二),产生争议出了问题,经 营者把责任推给了供货商,把自己说成了受害者(实际上,有时问题恰恰出在了经营者身上)。
  十一、有的经营者将消费者的手机返厂检修超过七天,不提供备用机(个别经营者提供的备用机不能 正常使用)。
  十二、有的经营者欺骗消费者,以水货冒充行货,个别经营者为了逃避惩罚,把水货当成旧货卖或诱 使消费者与其签约买卖水货。
  十三、消费者购机当厂方不提供装箱清单时,经营者不在发票和三包凭 证上详细列明装箱情况。
  十四、经营者不执行一些国内外手机生产厂家在“三包”颁布前对外公示承诺的“三包”办法。
  十五、经营者通过手机生产厂家设的售后服务中心,把有争议的消费纠纷责任推给消费者(如显示屏 裂、进水、摔碰以及厂设售后服务部门判定的私拆等)。
  十六、经营者不填写三包凭证,把厂配电池偷换成品牌电池或旧电池或偷换主板。
  十七、个别不法经营者欺骗消费者,出卖翻新手机和克隆机。
  十八、个别经营者非法买、卖二手机(二手机的有关资料由公安局严格把关,业务二手机时应归行纳 市,避免赃物手机流入市?。?br>   十九、一些经营者超暴利业务手机附加零配件,有的附加零配件几元钱 的进价,零售价可卖到一百多元。(如防电磁辐射片)
  二十、经营者所宣传的有些附加零配件的功 能是虚假的。经营者应为消费者提供相应的说明书,说明附加零配件的生产厂家和功能,业务时应明码 标价。(如防电磁辐射片的功能)
  二十一、经营者促销时赠的手机配件不提供“三包”,有时因赠送的配件质量差,给消费者造成损失( 如手机皮套扣磁力小松动,造成手机丢失)。
  二十二、进行误导、欺骗宣传,使消费者上当
   (1)公开宣称所售手机价格如果高于全市国营手机店的价格,退回差价。(其实目前我市已没有国营 的手机专营店)
   (2)假一罚十(当消费者在该店买到水货时,该店的经营者却把责任推给了上级供货商,把自己说成 受害者,假设真是供货商的原因,经营者为什么在进货时不按‘三包’规定进行检查验收呢?其实在这 种情况下出现水货的原因有时恰恰是在经营者身上。) 
   (3)在媒体上将自己不包销的机型,价格宣 传得很低,消费者去买时,在贬低不包销机型质量的同时,推销自己的包销机型。
   (4)包销机型因 价格垄断,有时一部手机的利润可高达1000多元。二十三、经营者给消费者换货时,提供的不是新的商 品。
 

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